Dopo le tante lamentele e il test eseguito da Mobile-Review che, ricordiamo, ha acquistato 10 terminali a sue spese per provare la scarsa durato dello speacker del Nokia 5800 Express Music, Nokia ha ammesso ufficialmente che il problema è un difetto di fabbricazione. I terminali colpiti sarebbero circa un milione, precisamente quelli prodotti prima di febbraio 2009.
La riparazione verrà naturalmente eseguita in garanzia sostituendo il compoenete con quello di un altro fornitore.
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